补充投诉
10-21 15:21:55
处理跟没处理没什么区别，还是一样的强制要求
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-19 23:33:43
已分配商家 毒app客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-19 23:33:43
发起投诉
10-19 23:29:49
我在毒app购买一件Nike串钩半拉链连帽外套，因尺码大穿着不合适，提出退货.商品也未注明码数偏大。在防盗扣及商品等完好的情况下，被毒app平台客服告知不接受退换货，建议我在平台上出售，但出售需要支付鉴别、查验等费用，但在衣服寄来时已经鉴别完毕，对我的提问客服的回答也很含糊。然后告诉我退货，还要求有99的手续费才能给予退货，将近衣服本身价格的四分之一，我认为其行为违反消费者保护法.1消费法第二十五条规定：经营者采用电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品七日内退货，且无须说明理由... 2关于商品完好，商品本身没有任何损坏，不应该拒绝退货。 我希望毒app支持7天无理由退换，合理退回我购买的商品款！尺码不合适不应该成为拒绝退货的理由。我希望该平台解决问题！
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