黑猫消费者服务平台
自动完成
11-21 15:04:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好 给您添麻烦了，您的问题已经再次反馈给上级。处理专员会联系您的，请您保持电话畅通，谢谢。
补充投诉
10-22 11:15:12
20号在平台回复说给我分配客服 让我保持手机畅通 截止到现在我还没接到他们的电话 为何效率如此的低下！！！
您好， 给您添麻烦了，您反馈问题 这边已经为您加急反馈，请您手机保持畅通，会尽快处理后给您回复告知的。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-20 15:11:05
已分配商家 圆通速递
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-20 15:11:05
发起投诉
10-20 06:58:09
我在网上买了个项链，没想到商家并未给我真实发货 物流信息却显示我本人签收 问淘宝客服怎么回事客服说商家之前被他们扣分扣的比较严重 可能经营不下去了 所以不给我发真货 带着钱跑路了 然后我去找圆通客服问为什么电话都没有就显示我本人签收 客服给我的回答是商家要求他们不要给我打电话 直接签收 于是我申请退款却被淘宝拒绝 说物流信息显示是我本人签收 而且商家他们联系不上了商家账户也没钱 无法响应我的诉求 于是我就打圆通总部电话 要求他们给我提供包裹面单照片去淘宝申诉 我整整打了三天打了六七个电话 在第四天才有人把照片发给我 实在是效率太慢了 而且包裹面单照片和我的地址根本不一样 签收人也不是我 于是我把照片发给淘宝客服 淘宝客服再次申明商家账户没有钱了退不了 于是我再次打圆通电话进行投诉 说24个小时内会给我答复 但是没有 他们没有在24小时内给我打电话 那我的损失谁来赔偿 难道钱财两空吗？圆通作为一家那么大型的快递公司 解决问题时却推三阻四 一点也比不上中通申通的售后服务 望黑猫能够帮帮我 谢谢了。
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