在京东平台小米有品官方旗舰店购买商品,物流丢失商品 但过了一个半月迟迟不解决问题
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已分配商家 小米客服那些事
9/1在京东平台小米有品官方旗舰店购买商品,物流未经同意将物品放在门口因而丢失商品,期间联系小米有品京东客服及京东物流,物流说客户一律向商家(小米有品)对接,因此期间都是联系小米有品,但小米有品一直以物流尚未回复为由無法解决问题。 9/17终于说物流那边9月底进行退款。 但9/28询问客服客服又说两天内解决,之后又是消失不回复。 10/12早上再次询问客服,依然没有解决问题,一样回答要跟物流核实。 一个半月过程下来京东小米有品并没有在承诺时间解决问题,我想客服那边短期也无法解决,客服虽说催促解决,但也未见有任何进一步动作,催促这两个字形成口号根本没有实践,希望透过投诉商家能出面赶紧积极解决问题。
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