已和用户电话联系，用户反馈问题已得到解决。

现黑猫投诉平台已正式成为全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位。平台可将您的问题同时向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心提交，您提供的信息将仅被中心用于产品缺陷分析和调查。如您的问题经中心分析调查符合关于召回的相关标准，将会被统一纳入召回名单。如您同意黑猫投诉平台将您的相关情况信息反馈至中心，请您以补充投诉的方式回复确认，并提供您车辆的车辆识别代码（VIN），可在机动车行驶证或机动车出厂合格证中查看。

我2019年8月在东风本田中基鸿达店购买：2019款 锐·混动 2.0L 净尚版 国VI。8月31号到店提车。 问题1：车买了一个星期就出现各种系统故障（包括：碰撞缓解制动系统故障、主动巡航控制系统故障，车道偏移抑制系统故障），有照片为证。找4S店维修，他们说这是厂家设计问题，不能解决，同样问题在CR-V上也存在。 问题2：在10月12号，车行驶了800多公里，不到900公里，出现发动机异响，发现后，10月13号迅速将车开到中基鸿达店进行检修。他们初步检查后要求将车停在店里维修，我们同意了，将车钥匙同时留在店里。4S店售后人员在与厂家沟通，共同检查后在15号电话回复我们说，发动机有问题，需要更换整个发动机。具体出具的检查报告为：初步判定为液压挺杆损坏，导致气门摇臂松动，建议更换发动机总成（有4S店的报告为证）。 作为一辆新车，发动机更换这种大修问题，我不能接受。在15号电话沟通中我明确表示不能接受更换发动机方案，要求换车。该4S店售后人员说需要到店里面谈。 19号下午两点左右我到中基鸿达店（宁波市高新区清水桥路468号）协商，在跟东风本田中基鸿达店售后经理王善祥协商的时候，他们强调我们不懂法律法规，让我自己去学习，并用国家三包法强迫我接受这个更换发动机的方案，并强调没有解决办法，只有这一个方案。同时在开始的时候说东风本田厂家已经明确不可能换车，厂家已经关闭这个维权通道，只能用这个更换发动机的方案。后面又说东风本田厂家，不同意这个换发动机方案，只能够进行维修。态度恶劣的表示，我们可以找各个部门投诉，他们不怕，他们也不可能同意我的诉求。协商时，王经理非常嚣张，不停的对我指指点点，并动手推人。并出言侮辱：说我对他不尊重，说我反咬他一口。（该过程有视频为证）。 从19号到20号我进行了各种法律法规学习，发现《浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法（修订）》，第27条规定“第二十七条家用汽车产品自销售者开具机动车销售统一发票之日起六十日内或者行驶里程三千公里内（以先到者为准），出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏、安全装置失效、车辆自燃或者因其他质量问题引起车辆失控，或者发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，家用汽车产品销售者或者生产者应当根据消费者的要求予以整车更换或者退货，并依法赔偿损失。”。 我现在要求依法退车、退款、赔偿损失。