黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-20 15:27:36
已分配商家 优信小二
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-21 19:53:44
已分配商家 优信二手车
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-21 19:53:44
发起投诉
10-21 19:31:36
2019年9月27日我要在优信二手车平台分期购买一辆别克GL8车型，但是位于山东省济宁市梁山县的优信二手车分公司的销售人员说因为年龄限制不能在优信分期购买车辆，但是它可以私下带我去其它银行或者金融机构去办理分期贷款，但是要在优信平台签署全款买车合同。当时销售人员说如果分期办理不成功的话可以全额退还我所交的7724元定金，然后我把我的身份证，驾驶证以及银行卡资料提交给平台销售人员董艳平，销售人员说审核通过了，等车辆到达以后就可以去办理分期，然后把款项支付给优信二手车。但是车辆到达以后，销售告诉我分期办理不成功，还需要担保人签字才可以通过贷款，我又找了一位担保人，担保人签字完毕之后，贷款申请还是未通过。之后销售说我所交的7724元一成定金不能退还，分期也给我办理不下来，这位销售人员是否存在欺骗消费行为呢？我也咨询了优信二手车公司，优信说他们公司并没有董艳平这位销售人员！而且现在车我也没拿到，分期也没给我办理下来，董艳平这位销售人员现在还反说是我违约，向我索取违约金。但是我并没有要求退车，我只是要求她给我办理分期。现在是2019年10月21日 距离我交一成定金7724元已经过去了二十多天了，平台销售也不给我办理，也不给我退还定金，优信二手车平台这位销售人员是不是违规操作呢？而且优信二手车总公司明确告诉我是不允许销售人员私下带领客户去其它银行或金融机构办理分期！但是这位销售人员带我去了。我所损失的7724元应该怎么办呢？我要求退还我所交一成定金7724元来补偿我的损失！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
