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淘宝火影旗舰店买笔记本电脑买来第9天就出现死机问题

匿名 发布于 2019年10月21日 18:40
  • 17347954698
  • 阿里客服
  • 不予退款,质量问题
  • 退款
  • 5999元
  • 处理中
匿名 补充投诉 10-21 19:57:23

这是当时录的另外一个一个视频前面传错了了

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-21 19:55:48

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-21 19:55:48

匿名 发起投诉 10-21 18:40:32

本人于10月8日在火影旗舰店买了一台笔记本电脑 因为店铺规定要好评加追评才会送电脑包与鼠标 所以本人在10月11日签收当日便评论与追评完成 在使用第9天(10月20日)在PPT上网查找资料时电脑突然整机死机(第9天啊才!就死机了!!) 无法打开资源管理器 鼠标无法动 遂与客服反应 客服除了重启没有其他办法 后提出退货要求 客服一再狡辩机子没有问题 并反复重复7天无理由退货 7天是无理由的 我这个因为质量问题提出的是有理由的也不肯 网购产品出现质量问题,超过七天仍然能够要求商家进行退货。因为虽然根据《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用*、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这个是属于消费者无理由退货的规定,而我买的电脑出现了质量问题,并不是无理由退货,即使超过了七天,仍然可以退货。根据《合同法》第一百五十五条规定,出卖人交付的标的物不符合质量要求的,买受人可以依照本法第一百一十一条的规定要求承担违约责任。根据《合同法》第一百一十一条规定,质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。因此,网购商品出现质量问题,即使超过七天的无理由退货期,也能依据合同法要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

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