同学您好，我是高顿教育客户服务中心驻黑猫平台代表Phoenix Wang，您的反馈已经收到。 温馨提示：有任何学习问题，可以随时联系您的专属学管师，为您及时处理。如果对服务、课程等不满意，您可以任选以下方式进行反馈： 第一种、拨打电话 400-600-8011，根据语音提示，按4投诉/建议； 第二种、登陆官网：www.gaodun.com 底部 点击 投诉/建议 在线提交，高顿教育客户服务中心会有专门团队跟进处理 第三种、微信扫描图片里的*，或微信搜索公众号：高顿财经，点击菜单栏里的投诉建议 服务时间：周一至周日 9:00 - 21:00 祝您学习愉快，学有所成。

商家现在已经同意退款，在走流程中，谢谢！

本人于2019年10月12日17:52分在高顿报的37600元cpa的面授课程，2019年10月16日13:00要求退课，原因是:高顿业务推荐的考试课程难度完全不适合我本人实际情况，高顿售后第一次沟通说退课可以，要扣除20%的全额费用，我没同意（在我强烈要求下客服才给我通一个电话，还说座机，在线客服只给一个400电话，但一直在忙线中），第二周客服又给我电话说要扣除全额最低15%的费用，我也没接受，刚报名三天多，课还没开，况且这个和业务员刚开始说的没有开课的话公司将会一分不少退了的承诺完全不符合。合同是电子版的，发的是一个链接，7份合同在对方的催促下匆匆翻过，后来我找合同，在我的客户端没有完全看不到，后来在我的要求下，高顿的业务人员把签协议的链接又发我下，仔细看了下，霸王条款（请看附件图片）。现在他们售后人员也很难联系上，在还没给我退款的情况下，就已经把我移除他们的学习群。希望能像他们当初说的没有任何消费的前提下把全款退了，谢谢！