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已分配商家 VIPKID官微
1.该课程存在有效期,一旦超过有效期课程无法使用,这对于消费者而言至关重要,限制了消费者的重要权利,但销售者在销售时未作重点提示说明。 2.未及时向消费者提示课程存在“休学”的设置(可以扣除有效期),销售者配备的课程顾问在多次联系过程中,仅仅询问排课情况,并要求消费者续课;当消费者寒暑假存在长期不上课的情况下,没有及时提示消费者使用“休学”设置,避免课程有效期浪费。 3.本人购买的课程包共计72课时,有效期为2019年10月27日,目前仍有约30节课程没有上完。鉴于孩子本身有正常学业及其他课外课程,短时间内难以全部上完,也不可能根据销售者客服要求的每天都安排上课。诉求:剩余课程退款或延长半年有效期。
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