投诉到今日期间，客服主动联系过我一次，已明确表示过坚持退一赔三，改事件事实清楚，请尽快给予解决答复！

收到你的反馈，已安排客服跟进处理

经介绍Jeep自由光准新车（二手车），其行驶里程五千多公里，无事故未出险，本人于2018年10月28日在弹个车APP下单支付首付款33100元购买此车，并在10月30日支付4000元服务费后在合肥漫乐城弹个车门店提到车牌为皖AS305P自由光一辆，后每月支付月供2198元。但在2019年12月19日，在弹个车APP上收到一条结案信息（这条信息现在APP已找不到了），信息中显示该车在8月22日曾在高速上出事故并出险，该车维修费用达一万四千多元。 收到信息后联系了弹个车400客服，确认后台确实有该车出险并维修的记录，并且达到了大搜车事故车认定标准。 然后找销售人员要了该车挂靠的大搜车合肥分公司营业执照，打了保险公司电话，也证实该车高速出险出事故维修的相关记录信息。 12月到1月底，多次联系销售人员和客服，均未给予合理解释及解决方案，且在2019年10月份之前从未有人主动联系过我。给我的反馈就是无法解决，然后销售人员告诉我到12个月期满后申请退车，到时候才能知道具体解决方案。 然9月30日第12期扣款完成后依旧无人联系我解决方案，我又再次联系销售人员和客服。均未给予合理解决该事情 以上情节，本人保证全部事实，如有不符，愿意承担相关责任！ 现在个人主张大搜车弹个车给予退一赔三，退还本人全部已支付款项，并给予此款项的三倍赔偿。 另外还有疑问：购车的时候，APP提交页面是先用一年，送保险的，现在怎么不经允许就改成先租一年含保险了？