淘宝网米卡斯家居馆销售有质量问题的床不愿赔偿及退款退货
正义喵
发布于 2019年10月24日 03:45
- 17347966326
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 质量问题
- 退款,赔偿,下架产品
- 4000元
- 处理中
正义喵
补充投诉
10-28 15:16:36
商家在淘宝退款单的举证环节提供假的有害物质检测报告，涉嫌造假。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-24 09:20:33
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-24 09:20:33
正义喵
补充投诉
10-24 04:16:04
1，补充江西极简家具有限公司证明米卡斯为其旗下店铺品牌 2，补充商家提供的元素迁移检验报告，上面产品名称是北欧皮艺床，为购买的这款床的正确名称（与淘宝店铺上产品名称比较符合），而非皮质实木双人床
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-24 03:45:58
本人于2019.8.8在米卡斯家居馆花2700购买北欧真皮床一张，在此过程中出现各种发错货和质量问题，导致我的新房迟迟无法入住，商家只退货退款，不愿承担因其商家原因、质量问题对买家造成的损失。 过程如下： 1、第一次安装发现床的颜色发错货；第二次安装发现床板发错；第三次是安装后发现床边板顶部支撑床垫的位置凹陷，第四安装发现床边板下面打的两个床脚凹陷。多次安装达不到使用要求，影响了我入住。4次安装累计花费一个工作日，推迟一个多月无法入住。 2、商家欺骗消费者：第三次安装发现床边板凹陷后，特意在微信、淘宝询问用的什么材质，均答复用的是实木，在第四次安装换下来的床边板（商家答复由我自行处理）后，专门拆了外面的皮，发现用的是颗粒板，而且是最差那种，卖家在沟通过程中存在欺骗消费者。 3、实物安装与宣传图片不符合：宣传图片上储物箱两侧均有木板，实际卖给消费者的没有木板，偷工减料。 4、销售的床不符合国家规定的标准：国家标准GB/T 10357.6-2013定义了单层床要满足应用要求，里面规定了6个对床的检测试验，商家拿不出销售商品的检测报告，而且用实际的情况看，未使用床脚的颗粒板都已经凹陷，明显是不符合国家要求的。商家的行为属于明知商品有缺陷还销售的行为。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
