打了几次淘宝客服，他们告诉我都是系统综合评定，我想问下，系统能分析原因吗，系统会考虑你的感受吗，系统只会计算数字，为什么封号的时候不对账号进行人工审核，和对账号持有人沟通。具体的原因具体分析。而不是对一个将近十年的老客户说封就封

我不知道淘宝是基于什么理由来冻结我的账号的。

我打客服电话说是淘宝系统判定我账号有问题，那我问问这些问题怎么说，这些都算我的问题吗？再其他的我就没啥退货的了，我实在想不出还有什么问题。

这是一个9月份的订单，买的苹果，2号下单3号更新物流显示发货，结果6号物流也没再更新我找客服，他帮我催了一下，然后更新了和3号一样的信息，那就是说三天时间不知道怎么回事，时光倒流了，我找客服，他说6号才发，那我问他3号更新了物流是什么情况，他说不清楚，把责任推给别人，后来快点公司电话打过来说是忘记发货，9月初的天气基本都是35度左右，苹果作为水果在这么热的天气在箱子里装了3天，肯定烂的快，水分流失，所以我退货，而且我也是打给淘宝客服，客服也是说建议我退货重拍，他们系统客服有记录，我想问问这样的情况为什么说我是恶意退货。他也知道是水果，易腐烂的东西，不让退，大夏天在箱子里三天的苹果，到了又要三天，那我吃烂的？

这是最近在一个直播卖苹果的直播间买的苹果，我直接加入购物车买的，直播里说的是顺丰发货，结果当天物流信息显示中通，我就找了客服，客服说让我退了重新拍才可以换顺丰

我恳求官方给我一个说法，为什么合理使用权益就不行了，七天无理由退货，我不想要了退货就封号吗？维护卖假货的店铺，假货横行。希望官方把每一笔有问题订单来跟我沟通，我都可以证明我是无辜的。

这个是彪马的衣服，我同样也是毒APP验货是假的，客服态度很好，后来我说算了不退了，便宜点我就留下了，然后几十块钱给我了，也让他赚点。至于为什么淘宝假货这么多还真是很难说，但是官方真是够了，你们都怎么设计系统的，我没刷单，没恶意评价，没干啥的，就是实打实的做一个消费者应该做的一切，这个有什么问题吗？

阿迪达斯那笔订单最后客服已经默认了是假货，这种情况不知道平台不去打击假货还来找消费者麻烦，真是什么行为都不知道

这是阿迪达斯两件短袖，我准备买来做情侣装，我问了几次是否正品，店家说是。我买了，回来验货是假的，他说只支持专柜验货，众所周知专柜是不存在的，专卖店也不可能提供验货服务。我说专柜不知道在哪里，他说我一个没去过专柜的人，意思我没见过世面，冷嘲热讽，我就问他专柜在哪我去验，跟他死磕，他死活不说，我说等了几天等到了假货想要个说法而已，他继续冷嘲热讽。这笔订单我是打过电话咨询淘宝客服怎么处理的，是客服一步一步教我怎么处理的，他们系统可以查到的。这不应该算我的问题

这是之前一件李宁卫衣和淘宝客服聊天记录，我买之前问他是真的假的，他说是正品，回来我验货后发现是假的。我要退货退款，此时它的店铺已经关了，给我打了电话，我说给他寄回去，我后台申请了退货退款，他始终不去同意就让我按他旺旺里发的地址给他寄回去。我说按照淘宝规则走，他不同意。还在一个截图里骂我。索性我就没有退货。

前天在淘宝上买了一双李宁的运动鞋，介绍页面写着是很软的底，结果今天到了我穿了一下。很硬，就申请无理由退货退款，然后跳出来几个原因，我就选了两个材质方面的，就快递寄回去了。晚上再买东西的时候就被封了。可能这是一个原因，前几个月买阿迪短袖和彪马卫衣的时候我买到了假货，但是都选择了退款不退货，原因是客服辱骂我，人身攻击，而且我用毒APP验货说是假的，客服死不承认。所以我没退货。但是这种情况官方不去打击假货，却来封号消费者，这不是就是明摆着支持假货吗。还说我滥用会员权益，我就奇怪了，会员权益不就是给会员用的吗？难道是忽悠人的吗？