航班无故取消造成我损失,祥鹏航空承诺赔偿至今50天过去了仍未到账
- 17347996523
- 祥鹏航空
- 不予退款,无故取消航班,客服故意不接电话,承诺退款不兑现
- 快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,退费
- 206元
- 投诉已完成
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已分配商家 祥鹏航空
我和朋友订了9.10号祥鹏航空重庆到丽江的航班,出发前三天突然通知我航班无故取消,我打了几十通电话,联系航空公司无果后,只得投诉,投诉后祥鹏总算联系了我,并承诺给我改签然后赔偿我酒店住宿的经济损失,(因为提前订了酒店和旅行团,取消不了,祥鹏只愿意赔偿我订酒店的钱,不赔我旅行团的钱)然后告诉我7个工作日到账,后来又承诺21个工作日到账,然而过去40多天后钱依然没有打给我,我联系客服,他们告诉我会帮我催一下他们财务,过了一段时间,钱仍然没有到账,我再次联系他们,客服却告诉我说这么点钱不至于不给,可就是不说什么时候转给我,在我再三质问下,他告诉我连他们客服的工资祥鹏都拖着不给,然后告诉我我的赔偿也遥遥无期。我想知道这么诺大的一个航空公司无缘无故取消航班没有合理解释,承诺赔偿又再三拖沓,连客服电话都打不通,难道不应该接受处罚吗?我希望他们向我道歉并做出合理解释,然后马上把我的赔偿转给我,并让他们接受相关部门的处罚和监督! (图1是无故取消航班的短信,图2是打他们几十个电话不接的截图,图3是他们工作人员承诺的21个工作日赔偿到账)
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