航班无故取消造成我损失，祥鹏航空承诺赔偿至今50天过去了仍未到账
勇敢喵
发布于 2019年10月30日 17:13
- 17347996523
- 祥鹏航空
- 不予退款,无故取消航班,客服故意不接电话,承诺退款不兑现
- 快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,退费
- 206元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-30 10:04:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已转至相关业务口，会有同事与您联系。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-30 17:17:50
已分配商家 祥鹏航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-30 17:17:49
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-30 17:13:53
我和朋友订了9.10号祥鹏航空重庆到丽江的航班，出发前三天突然通知我航班无故取消，我打了几十通电话，联系航空公司无果后，只得投诉，投诉后祥鹏总算联系了我，并承诺给我改签然后赔偿我酒店住宿的经济损失，（因为提前订了酒店和旅行团，取消不了，祥鹏只愿意赔偿我订酒店的钱，不赔我旅行团的钱）然后告诉我7个工作日到账，后来又承诺21个工作日到账，然而过去40多天后钱依然没有打给我，我联系客服，他们告诉我会帮我催一下他们财务，过了一段时间，钱仍然没有到账，我再次联系他们，客服却告诉我说这么点钱不至于不给，可就是不说什么时候转给我，在我再三质问下，他告诉我连他们客服的工资祥鹏都拖着不给，然后告诉我我的赔偿也遥遥无期。我想知道这么诺大的一个航空公司无缘无故取消航班没有合理解释，承诺赔偿又再三拖沓，连客服电话都打不通，难道不应该接受处罚吗？我希望他们向我道歉并做出合理解释，然后马上把我的赔偿转给我，并让他们接受相关部门的处罚和监督！ （图1是无故取消航班的短信，图2是打他们几十个电话不接的截图，图3是他们工作人员承诺的21个工作日赔偿到账）
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