315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

航班无故取消造成我损失,祥鹏航空承诺赔偿至今50天过去了仍未到账

勇敢喵 发布于 2019年10月30日 17:13
  • 17347996523
  • 祥鹏航空
  • 不予退款,无故取消航班,客服故意不接电话,承诺退款不兑现
  • 快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,退费
  • 206元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 11-30 10:04:15

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


祥鹏航空
回复 10-31 09:39:40

您好,已转至相关业务口,会有同事与您联系。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-30 17:17:50

已分配商家 祥鹏航空


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-30 17:17:49


勇敢喵 发起投诉 10-30 17:13:53

我和朋友订了9.10号祥鹏航空重庆到丽江的航班,出发前三天突然通知我航班无故取消,我打了几十通电话,联系航空公司无果后,只得投诉,投诉后祥鹏总算联系了我,并承诺给我改签然后赔偿我酒店住宿的经济损失,(因为提前订了酒店和旅行团,取消不了,祥鹏只愿意赔偿我订酒店的钱,不赔我旅行团的钱)然后告诉我7个工作日到账,后来又承诺21个工作日到账,然而过去40多天后钱依然没有打给我,我联系客服,他们告诉我会帮我催一下他们财务,过了一段时间,钱仍然没有到账,我再次联系他们,客服却告诉我说这么点钱不至于不给,可就是不说什么时候转给我,在我再三质问下,他告诉我连他们客服的工资祥鹏都拖着不给,然后告诉我我的赔偿也遥遥无期。我想知道这么诺大的一个航空公司无缘无故取消航班没有合理解释,承诺赔偿又再三拖沓,连客服电话都打不通,难道不应该接受处罚吗?我希望他们向我道歉并做出合理解释,然后马上把我的赔偿转给我,并让他们接受相关部门的处罚和监督! (图1是无故取消航班的短信,图2是打他们几十个电话不接的截图,图3是他们工作人员承诺的21个工作日赔偿到账)


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉6991

累计有效投诉23624816

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报
钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示