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淘宝转微信购买的星期猫

发布于 2019年11月02日 11:14
  • 17348009044
  • 阿里客服
  • 客服不处理
  • 退款
  • 1050元
  • 处理中
补充投诉 11-12 12:10:43

猫咪的处方明细,以及当晚和医生的聊天记录。全程按照治疗方式来的。


补充投诉 11-12 11:58:04

医生给我发的电子病历,拍摄图如下,猫咪极度虚弱。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-02 13:32:40

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-02 13:32:40


发起投诉 11-02 11:14:59

本人于10月27日于淘宝搜索宠物猫购买,淘宝上看到一家名为启萌乐宠的淘宝店铺,在客服的要求下,遂加微信看猫,在微信上支付定金及尾款后,卖家猫咪发货(期间一直不肯提供订单号及电话),猫咪到家后检查严重营养不良加体外跳蚤,及其虚弱,叫声软榻无力。当晚便出现稀水样便,于第二日去宠物医院检查,为肠道菌群失调,医生建议肠胃宝服用,大便稍有缓解,但依旧不进食,期间尝试各种肉类均不感兴趣。且日渐虚弱,购买后第五早晨,猫咪出现四肢僵硬,无法动弹。立即送往宠物医院,抽血便检结果显示为重度贫血,重度低血糖,严重营养不良,医生严重怀疑此猫为星期猫,行补液纠正代酸等对症治疗,中途出现抽搐,流涎等症状,输液后症状稍缓解,遂带回家24小时监护(猫咪太小,无法住院),当晚,猫咪便出现呕吐,呕吐物为白色稀水样,呕吐后死亡。从猫咪到家至死亡,全程不超过6天,且本人有养猫经验,未出现猫咪死亡情况,现申诉,购买猫咪金额为999加运费50,猫咪治疗费用为第一次29(行检查)加第二次检查及治疗花费736,全程花费超1700(不含打车费及误工费等一系列损失)。


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