苏宁易购自营店虚假宣传欺诈消费者
- 17348012093
- 苏宁客服中心
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,未履行保价承诺,欺诈违背消费者知情权
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货,修改宣传内容
- 4315元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 苏宁客服中心
2019年10月16日在苏宁易购自营店购买两台AO史密斯电热水器,单价2158元每台,18号完成初装,未使用。当时商家宣传是爆款,承诺保价,是最低价,30天无条件退货。结果11月1日发现商家违背承诺,降价1958元每台。宣传比价双11。投诉过程中客服一直强调未虚假宣传,保价也不会告知消费者,有录音为证。承诺30天无条件退货,一直未履行。明显违反新消法,坚决抵制!
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