App小影在免费试用3天内 自动扣费198元一年vip费用
洞察喵
发布于 2019年11月05日 10:16
- 17348023112
- 小影
- 涉骗,虚假/误导宣传,霸王条款,自动续费
- 退款
- 198元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-13 13:04:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系在线客服QQ:800******(9:00-18:00)进行处理，说明详情，我们将竭诚为您服务。
洞察喵
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11-12 22:18:58
苹果不给退 小影也不给退 左右一直踢皮球
您好，苹果订阅与苹果ID相关联哦，您可以多联系几次。如您还有疑问，您也可以联系在线客服QQ:800******(9:00-18:00)进行处理，我们将竭诚为您服务。
洞察喵
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11-05 20:03:16
苹果不给退款！我卖的你们商品为什么先苹果退款
您好，小影VIP订阅详情里面已有说明相关苹果订阅规则哦，如对苹果支付规则有疑问，请联系苹果官方客服400-666-8800咨询~如需退款，请联系苹果官方客服400-666-8800咨询退款事宜哦。
洞察喵
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11-05 16:34:33
弹送vip会员免费的窗口里没有！我下载完，打开app直接弹送免费试用的内容，什么时候告知过我？胡搅蛮缠，你们就是骗人
您好，小影APP内有提示相关苹果自动订阅规则哦，如需退款，请联系苹果官方客服400-666-8800咨询退款事宜。
洞察喵
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11-05 12:08:22
即便如此我要求终止年费合同，请将我得预付款退换给我，我不在享受你们的vip服务，
洞察喵
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11-05 11:45:12
我付款所向相对应的是小影app vip年费，我并不是通过苹果商场购买小影app 所以跟苹果商城没有关系，我购买时没有任何方式的告知我已经是第二次使用 已经第二次使用免费功能会直接升级。
您好，如之前试用过会员，二次试用将转化成直接订阅，根据苹果的相关规则，您无法重复享受免费试用功能哦 。按照以下4步操作取消自动订阅~在苹果手机的【设置】里操作哦~ 1、设置－iTunes Store与App Store－Apple ID－查看id－订阅管理 2、轻点您想要管理的订阅。 3、使用这些选项来管理您的订阅。您可以选取不同的订阅期，或关闭“自动续订”。 4、关闭“自动续订”以取消订阅。您的订阅将在当前计费周期结束时停止。 5、如对苹果支付规则有疑问，请联系苹果官方客服400-666-8800咨询~ 6、如需退款，请联系苹果官方客服400-666-8800咨询退款事宜哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-05 10:18:35
已分配商家 小影
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-05 10:18:35
洞察喵
发起投诉
11-05 10:16:24
11月4日通过App Store下载app 小影，进入小影app后弹送一个办理vip免费试用三天的推送，告知三天后回扣款198，在此期间可以免费试用vip的所有功能。点击免费试用后，立即自动扣除我198元，2小时后，我暂停免费试用的订阅，确没有退款并且直接开通我在小影1年的vip使用，我联系客服，客服告知可能之前使用过小影，所以没有三天免费试用的机会了，但是我完全是登录账号后给我推送的免费试用3天的机会，并且没有任何说明，只提示要在三天内关闭此订阅否则会扣款。从我开通免费试用到取消免费试用订阅只有2小时，却扣除我198元一年的vip费！
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