已隐藏内容

您好，小洛已经在第一时间把您的情况反馈给相关部门，请不要着急，我们将尽快与您 联系！

前几个月在微信公众号看到有英语试听课就留了手机号，然后就有洛基英语的一个夏老师加了我微信，每天给我推直播课和打电话，出于尊重也不能一直不接，但接了就是一堆鸡汤。但是我没有钱，一直很犹豫，他就说了现在有活动可以比平时便宜，原价14780现在只要9280，而且一直说一个月内免费学不满意可以免费退学费，同时可以给我一个贫困生名额，不用一次付清，可以分期付款，还多次说这个课程之后要涨价了，并且还以他自己为例子说他现在工资多高说我工资太低了，给我举了很多学英语赚钱的例子，说我学完出来工资起码1万比现在的工资高多了，还说可以给我推荐工作。听完后脑子一热交了500定金，定金交完还不算，说至少要交了3000首付才能安排上课，然后就让我根据二维码交首付和办理分期，办理分期的时候才发现每个月要多交40几元的利息，此前并没有跟我提起过。最终是办理成功了，在9.27号开始了第一次的启动课，中间国庆放假停了7天课。在我试学了半个月后也就是10.21号我提出了退款，期间销售老师以各种借口拖延退费进度不予退费，后来又说会有老师联系我解决这个事情，可是一直没有老师联系，在我数次催促下10.29号有一位老师联系我但是我当时不方便接电话，约好晚上联系，可是之后就再也没联系我，电话打过去也是打不通的状态，我再次问销售老师，他也月底冲业绩以及他家有事要处理为理由再次拖延，并且期间数次联系不上。在这期间我多次询问退课流程及步骤，询问我该如何操作，销售老师都不予回应，只是让我等电话。直到今天11.8号自称洛基英语的审核老师打电话给我说我不能退课，理由是我不符合退费规定不能退费，总共拖延了18天，并且沟通无效。我坚持销售老师承诺的零风险，试学期内感觉不合适可以全额退款。这里我要说明销售老师不实宣传：销售老师承诺的零风险，试学期内感觉不合适可以全额退款，与合同上写的仅退还课程费用，报名费等实际发生的费用不予退还不相符，存在明显的不是宣传。并且合同规定不能以诱惑的方式来引导学员报名，而销售老师却承诺工资可以达到1万元，并且可以介绍工作来诱导报名。我要求洛基英语立即退费并且终止我在富盛的分期，同时对销售老师和审核老师不予退费的行为作出惩罚。希望我的投诉能尽快给予处理，还消费者一个公道，维护我们消费者的合法权益！