您好，收到您的反馈。

收到客服电话，但是效果其实和没有收到是一样的。 1.没有解答为什么定价不合理，以及不公平涨价的原因。客服只是表达这是公司制定的，你可以不租。对于该不合理定价、不公平涨价、以及超出承诺范围的涨价，个人表示无法接受，因为客户都是奔着平台的服务和价格公平公正来租的。这种变相赶客户走，然后涨价的行为，已经危害到了广大同样情况的租客。 2.对于之前续租服务无人理睬，对方的说法是，虽然后台下9月27号了续租单，但是没有付款，不能算提出了续租。无法接受该点，因为并未被告知这一点； 3.对于告知这一点，客服反馈曾经给我电话，但是没有接通，以及客户回复打错了。之前确实接过一个电话，客服所描述的情况和我的房间情况，不一致，我回复打错了。然后月底我主动询问负责签约的同学以及管家，无人理睬。所以关于告知和服务，贵司认为这个问题是进行了妥善处理，我也无法认同。 若不能在月底前妥善解决，将投诉市场监管总局、住建委、市公安局、市工商局，以及政府服务热线等相关机构，请相关机构进行监察；

尚未收到任何电话或者反馈。若不能正确改善或者妥善处理，不排除通过和相关市政部门举报定价不合理、不合理涨租等投诉的方式进行解决。

您好，收到您反馈的问题。

补充当时相关新闻和承诺

主要问题包括： 1.服务。客户提前一个月想要续租，联系之前负责的管家人员，没有反馈。后来联系了另一个管家，也一直不回复客户关于续租问题； 2.不公平对待。经过询问确认，斜对门的男生，续租基本没有涨价，往年都是如此。对门的女生搬走前，也表示，对方提出降价的要求。但是我的房间2530，提出续租需求的时候，要求涨价430元，一年5160元。为什么同一个屋，单单针对我涨价，对接的销售回复是，公司定价，没有办法； 3.定价不合理。同屋其他的3个房间，和我的房间大小基本一致，价格便宜200元-830元不等。我的房租2530，对门2000出头，含服务费2200，斜对门1700，旁边的房子2330，四个房间基本差不多大（欢迎现场实测）. 涨价后，差不多大小的房价，价格差距高达1260元。朝向确实不同，但是差不多大小的房间，至于要贵这么多么！这是为了增加新签约人员，然后需要逼着老客户一直搬家么，无法理解。 4.不遵守2018年不涨租的承诺。了解到，2018年被政府约谈后，蛋壳公寓承诺不涨租，并且续约相关规则依然沿用8月中旬的承诺，除此之外在北京地区，2018年12月31日前凡满足签约条件、签约租赁时长两年的，两年内房租不涨价。同时，在北京地区，2018年12月31日前所有签约1年期租约的客户(含新签和在租)，到期续签租金涨幅不超过6%。而我的租金涨幅17%，咱们之前说的不涨价，以及续租涨幅的承诺呢？是否需要相关部门介入进行管理呢