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启动不了3G网络

用户7145410729 发布于 2019年11月08日 17:44
  • 17348041169
  • 中国联通客服
  • 不给开通3G网络
  • 开通3G网络
  • 0元
  • 已回复
中国联通客服
回复 11-11 16:55:55

您好,您反映的问题及提供的信息小U已知悉,并交到我司工作人员核查跟进,请您留意我司工作人员的联系回复哦,谢谢!

用户7145410729 补充投诉 11-08 17:52:50

如有后续进展,请联系隐藏附件中的号码。。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-08 17:47:05

已分配商家 中国联通客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-08 17:47:05

用户7145410729 发起投诉 11-08 17:44:59

于11月7日上午时分我名下这张手机卡突然不能使用3G网络,我曾尝试停机保号再复机、关机重启,换卡槽,将卡插入其他手机等措施均不能使用3G网络,而我另一张非广西地区的联通卡则可以使用3G网络。我与联通客服沟通并且接到回访电话并且客服后台保存有处理结果,回访称由于5G网络来临3G网络将会取消,如果要使用3G网络必须取消4G网络功能。此言论荒谬至极,众所周知手机卡既能使用3G网络又能使用4G网络。广西联通客服的不负责任和对业务的认知度不高严重影响了用户的使用。联通4G网络速度在某些情况下甚至不如3G网络,如何会取消3G网络呢?据我所知联通其他地区并没有取消3G网络,为何广西联通会称其已经取消3G网络。我想这并不是其取消了3G网络,而是广西联通为了限制用户而做出的行动,这不仅侵犯了用户的权益并且违反了工信部给其下达的指令。 我希望我早日能用上3G网络,毕竟其4G网络稳定性还不如3G网络。

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