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小牛电动车正常骑行6个月,后轮晃动严重无法使用

宁厚1990 发布于 2019年11月09日 11:29
  • 17348044019
  • 小牛电动
  • 客服不处理,客服与商家互相推诿
  • 作出处罚,改善服务,换货,维修
  • 3699元
  • 已回复
宁厚1990 补充投诉 11-10 13:13:53

今天应专卖店之约进行系统检查,检查结果为店家之臆想:消费者在轮胎缺气的情况下强行载人至车胎经辗压变形,故轮胎为人为所致;再次声明轮胎从来不在三包范围内;并举例宝马车胎也没三包;听此结论后致问店家:轮胎缺气的情况下强行载人是你个人臆想吧,此话尽激怒店家后并遭全店三人(老板+修车师付)怒骂:不要再微博上bi嘴bi嘴(方言骂人)本可以跟你换的,但现在你态度不好,就是不跟你换,你能怎样?? 无语!我还真不能把他怎样!试问:牛电科技如此的经销商?如此的售后客服还能走多远

宁厚1990 补充投诉 11-10 00:15:35

我的车骑了不到6个月,没碰撞,没事故,后轮晃动严重,售后回复车辆后轮胎磨损不匀,为了保证您的安全,您自己掏钱在门店换个新胎(轮胎三包一年但必须属于断裂,脱焊才能三包,其他的情况概不负责,试问轮胎不碰不撞自然断裂,脱焊这还是轮胎吗?还能出厂吗)再观察晃动是啥原因,如您在外面换,属于脱保如有其他问题本企业对概不负责,这是什么售后

小牛电动
回复 11-09 12:02:23

关于您反馈的问题,已经安排人员与您联系,请您保持电话畅通,给您造成不便,我们深感歉意,祝您生活愉快。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-09 11:30:09

已分配商家 小牛电动

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-09 11:30:09

宁厚1990 发起投诉 11-09 11:29:11

2019年5月11号在武汉市武昌区中南万国市场小牛专卖店买的车。正常骑行(无碰撞,无事故,无破损)后轮严重晃动,致专卖店处售后,店家称车胎变形不在三包之内,但换了新胎也不能保证骑行多久不晃动;后致电小牛售后:车胎三包一年(除人为原因)但以商家判断标准为准;

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