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霸王条款,不予退款,诱导消费,服务不到位

匿名 发布于 2019年11月10日 23:48
  • 17348055979
  • EF英孚教育客服部
  • 退款问题,诱导消费,虚假宣传,霸王条款
  • 退款
  • 40949元
  • 已回复
匿名 补充投诉 11-17 14:04:09

我去过中心一次了,他们还想诱导我继续学英语,我坚决退款,到现在他们给我的答复是中心领导出差了,我觉得这个教育机构让你交钱的时候只用了10分钟,退款能拖1星期!跟当初的韦博英语一样。我希望工作人员能尽快联系我,把事情解决。

1762796372
回复 11-11 09:41:00

感谢贵平台对英孚教育的监督与宝贵反馈,我们已转交有关部门跟进处理,谢谢。

匿名 补充投诉 11-11 00:11:44

我于2018年6月13日与英孚签约,每月通过有钱花这个贷款平台还英孚1499.95元,一共有24期,我上过的课程加起来总共也不到三个月。我希望英孚能够退款。 一直以来我觉得英孚的客服态度也很恶劣,我说我没时间,甚至还对英孚外教吸毒的事件感到害怕,客服总是以嗤之以鼻的态度跟我说话,还说学习资源就在哪里,不看是你自己的问题。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-10 23:52:25

已分配商家 EF英孚教育客服部

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-10 23:52:25

匿名 发起投诉 11-10 23:48:14

1.我是被拉去英孚中心的,然后里面的工作人员以四级复习资料为诱导,其中一个人无法说服我,还换了一个人强行拉我洗脑了4个小时,最后也没有给我复习资料。 2.我在签约前并不清楚这是贷款,我以为是每月给英孚钱,没想到最后是他们从我银行卡里划走钱,然后每月让我向银行交钱,导致我不得不一直向英孚付款。 3.合约上写30天内可无理由全额退款,在这30天里我的学习顾问几乎每天都来联系我的学习状况,可是过了一个月多之后,我就没人管了,甚至我的学习顾问都离职了,我问了才知道!英孚根本就没做好他们的本职。 4.我觉得学习效果很一般,甚至没有很大作用,我是个大学生,他们让我从初级开始学英语,有很多东西我都知道,网课对我来说太过简单,但是要想学习新的课程网课要过,但是网课上的语音测验很难通过,一句简简单单的口语耽误我很多时间。在报名前,英孚向我保证只要我好好学,就能过四级,结果到最后还是没过。第二次考试前,我没去英孚,采用了自己的学习方法才过。 5.我因为考研的事,没有精力和时间去学习英孚想要退款,但每次打电话说的都是同一个理由,客服总是要说,我去反馈给公司,3—5个工作日内给您答复,我有一两次因为上课问题没能接到电话,英孚也不给多打,我又无法回拨,就整整拖了一个月,最后给我的答复是合约上写的30天无条件退款,我们这里不予退款,可是合约上明明没写其他退款条件,而且他们自己也没有履行到合约上的义务。 6.近日我又给客服拨打退款电话,但到最后我还没说完话,客服就把我电话给挂了,还是无法回拨,很无奈。 希望我能维护自己的消费权益,中间我很多时间都没有去上课,我觉得这钱不能白白地就让他们拿着。

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