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苏宁客服继续找理由搪塞我 说购买的商品为限购商品 不参与价保 所以当时购买的时候客服说的话是骗我的吗？

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本人于2019年11月3日在苏宁易购APP苏宁自营店铺购买iphone11绿色128G手机一部，因为该颜色手机经常缺货，所以11月3日看到该颜色在苏宁有货并且有一个返3万云钻（价值300人民币）的优惠，就直接下单了，但考虑到双十一当日可能降价的问题，价保7日正好到11月10日，与双十一就差一天，于是就给客服打电话询问，客服说价保开始时间是按照收货时间，随机本人又和济南历程区的苏宁仓库打电话询问，最终于11月5日收到手机，因为5号开始价保7天可以涵盖到双十一，就没有考虑退货并且激活手机开始使用。 但11月11日当天，苏宁推出了650元优惠券优惠（并且该优惠券不需要抢），比本人购买时便宜350元，于是本人打客服电话申请价保。客服用两个我无法接受的理由拒绝提供价保：1、价保从购买日开始，这与之前客服说的完全不一致，本人当时特意确认过，并且客服拒绝提供当日客服的信息；2、客服表示当前地区无货，无法提供价保，这一点我也完全无法接受，完全是在找理由搪塞我，因为双十一之前一天我看到该颜色的手机需要付定金，也就是说如果我付定金了就一定能买到，客服所说的无货意思是11日上午无货，那肯定无货啊，都被抢光了怎么还能有货，双十一大家都懂的，这种历史最低价并且是爆款颜色，怎么可能还不被抢光！而且图3 显示截止到11日上午10点 依旧有货 在订单中无法找到收货时间了 但是苏宁方面一定是有记录的 希望黑猫能核实我的诉求，并对苏宁价保服务做出惩罚！