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GOFUN不能取消免密支付导致恶意收费

匿名 发布于 2019年11月11日 10:01
  • 17348057569
  • GoFun出行
  • 客服不处理,霸王条款,乱收费,价格问题,平台不作为
  • 退款,赔偿,作出处罚
  • 20元
  • 投诉已完成
匿名 评价 11-13 13:52:44

只有投诉了商家才会处理。

匿名 确认完成 11-13 13:52:43

匿名 补充投诉 11-12 10:31:57

请问为什么你们的客服电话会被系统认为是高频骚扰电话自动屏蔽?已加电话添加到通讯录麻烦尽快联系

GoFun出行
回复 11-11 18:20:37

请您核实查看是否自动拦截10109***客服热线

匿名 补充投诉 11-11 16:02:08

商家说致电我未接通,但是我并没有收到任何来电提示

GoFun出行
回复 11-11 15:32:22

客户您好,致电您无法接通,稍后再次与您取得联系,请您保持手机通畅

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 13:47:20

已分配商家 GoFun出行

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 13:47:20

匿名 发起投诉 11-11 10:01:55

11月10日下午使用gofun,行驶过程中车辆发生故障无法锁门,无法开启电源,无法操控。15:58分联系客服后,客服说会让工作人员过来,工作人员17:05分才到达,期间产生费用约30元。17:15分车辆修好后致电客服反映期间费用的问题,客服说还车后再致电客服会让后台修改金额。17:29分还车后联系客服,客服说多出的费用会反应给后台,让我关注软件及时付费。直到19:30分app自动帮我选择套餐并自动扣费,期间两个小时后台没有给我修改车辆故障时产生的金额,并且在我没有点支付的情况下,擅自帮我扣费。致电客服后,客服推卸责任说是因为我选择了免密支付所以会自动扣费,并且期间一直说会帮我向上级反映费用问题,过了13个小时依旧没有人联系我。并且在15天内有使用gofun的记录就无法取消免密支付!!!并且在11月1日车辆发生故障时,联系客服后在故障车辆旁边等待了一个小时,都没有等到工作人员的联系,客服回复会向平台申请补偿,到今天为止,10天了没有收到任何后续的电话。我认为gofun投放故障车辆在市场是严重欺负消费者的行为。

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