GOFUN不能取消免密支付导致恶意收费
发布于 2019年11月11日 10:01
- 17348057569
- GoFun出行
- 客服不处理,霸王条款,乱收费,价格问题,平台不作为
- 退款,赔偿,作出处罚
- 20元
- 投诉已完成
评价
11-13 13:52:44
只有投诉了商家才会处理。
确认完成
11-13 13:52:43
补充投诉
11-12 10:31:57
请问为什么你们的客服电话会被系统认为是高频骚扰电话自动屏蔽？已加电话添加到通讯录麻烦尽快联系
请您核实查看是否自动拦截101*****客服热线
补充投诉
11-11 16:02:08
商家说致电我未接通，但是我并没有收到任何来电提示
客户您好，致电您无法接通，稍后再次与您取得联系，请您保持手机通畅
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-11 13:47:20
已分配商家 GoFun出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-11 13:47:20
发起投诉
11-11 10:01:55
11月10日下午使用gofun，行驶过程中车辆发生故障无法锁门，无法开启电源，无法操控。15:58分联系客服后，客服说会让工作人员过来，工作人员17:05分才到达，期间产生费用约30元。17:15分车辆修好后致电客服反映期间费用的问题，客服说还车后再致电客服会让后台修改金额。17:29分还车后联系客服，客服说多出的费用会反应给后台，让我关注软件及时付费。直到19:30分app自动帮我选择套餐并自动扣费，期间两个小时后台没有给我修改车辆故障时产生的金额，并且在我没有点支付的情况下，擅自帮我扣费。致电客服后，客服推卸责任说是因为我选择了免密支付所以会自动扣费，并且期间一直说会帮我向上级反映费用问题，过了13个小时依旧没有人联系我。并且在15天内有使用gofun的记录就无法取消免密支付！！！并且在11月1日车辆发生故障时，联系客服后在故障车辆旁边等待了一个小时，都没有等到工作人员的联系，客服回复会向平台申请补偿，到今天为止，10天了没有收到任何后续的电话。我认为gofun投放故障车辆在市场是严重欺负消费者的行为。
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