黑猫消费者服务平台
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11-11 13:40:35
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发起投诉
11-11 12:57:10
本人于11月10日在淘宝APP内进行“双11”活动预购商品时，浏览到“美的官方旗舰店”内有众多商品均有预售优惠。其中一栏明显地标识着“88VIP-9.5折-开通88VIP全年下单再享9.5折”。于是马上支付888元开通了淘宝的“88VIP”。但开通之后发现，重新点入该几个商品的页面，之前所标识的9.5折优惠均没有了。此为明显的虚假宣传。于是跟“阿里小蜜”进行沟通，要求为此虚假宣传的产品退款。本人于10日12时和16时分别两次跟“阿里小蜜”进行沟通、投诉，“阿里小蜜”客服均答应于当日（11月10日）之内答复。但于11月10日内仍未收到解决方案。11月11日的早上，收到淘宝网发来的信息，承认订单无法享受“88VIP”的优惠，但是拒绝退款。以下图片分别为开通“88vip”前的优惠项目截图、开通“88vip”后的优惠项目截图的截图，以及跟“阿里小蜜”客服沟通时的截图。（由于开通前并未留有证据，于是在10日12时左右，使用其他未开通“88VIP”的账号点入相同页面截图作为证据）。最后附上淘宝网的反馈结果。
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