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淘宝"88vip"虚假宣传

用户0544089740 发布于 2019年11月11日 12:57
  • 17348058811
  • 阿里客服
  • 虚假宣传
  • 退款,解释
  • 888元
  • 处理中
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已分配商家 阿里客服

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用户0544089740 发起投诉 11-11 12:57:10

本人于11月10日在淘宝APP内进行“双11”活动预购商品时,浏览到“美的官方旗舰店”内有众多商品均有预售优惠。其中一栏明显地标识着“88VIP-9.5折-开通88VIP全年下单再享9.5折”。于是马上支付888元开通了淘宝的“88VIP”。但开通之后发现,重新点入该几个商品的页面,之前所标识的9.5折优惠均没有了。此为明显的虚假宣传。于是跟“阿里小蜜”进行沟通,要求为此虚假宣传的产品退款。本人于10日12时和16时分别两次跟“阿里小蜜”进行沟通、投诉,“阿里小蜜”客服均答应于当日(11月10日)之内答复。但于11月10日内仍未收到解决方案。11月11日的早上,收到淘宝网发来的信息,承认订单无法享受“88VIP”的优惠,但是拒绝退款。以下图片分别为开通“88vip”前的优惠项目截图、开通“88vip”后的优惠项目截图的截图,以及跟“阿里小蜜”客服沟通时的截图。(由于开通前并未留有证据,于是在10日12时左右,使用其他未开通“88VIP”的账号点入相同页面截图作为证据)。最后附上淘宝网的反馈结果。

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