客服解答不清楚，最后直接以商品限价为理由拒绝保价
发布于 2019年11月11日 13:11
- 17348058900
- 苏宁客服中心
- 不予退款,价格问题,未履行保价承诺
- 赔偿,解释
- 400元
- 投诉已完成
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商家处理中
11-11 13:46:01
已分配商家 苏宁客服中心
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审核通过
11-11 13:46:01
发起投诉
11-11 13:11:47
2019年11月6日在苏宁易购购买了四台平板电脑，每台价格为2699，因为每台有价值300元赠品，折合每台2399元。双十一当天直降400元，售价为2299，每台差价100元。 致电客服要求价保，客服的答复前后矛盾。而且相当不专业！ 答复内容：1.由于是限购产品，因为我买了4台，超过了限购1台的要求，至于为什么我能下单买4台可能是因为我的等级信誉高或者是系统漏洞（荒谬到无语，我跟客服解释，限购是每一款每个规格限购一台，我买的是不同规格的4台，所以才可以正常下单。）2.随后客服又去查询了一下，然后说我说的是对的，但是，是因为是限购产品不管是买了多少台都不能价保。我说这个理由我不能接受，你们苏宁是有买贵就赔的宣传，我要求上级主管给我满意答复，客服答复这种事还没到能够上报到上级主管的阶段，只能在她们这里解决处理，处理结果就是不能价保。我的诉求很简单，补偿等值金额的云钻即可！让我心理舒服一点，毕竟是苏宁老客户，但是客服的答复就是一毛钱都赔不了，这种问题也不会上报给主管，活活一个你买了你活该的姿态！今天的降价有截图未付款订单为证！
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