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客服解答不清楚,最后直接以商品限价为理由拒绝保价

匿名 发布于 2019年11月11日 13:11
  • 17348058900
  • 苏宁客服中心
  • 不予退款,价格问题,未履行保价承诺
  • 赔偿,解释
  • 400元
  • 已回复
苏宁客服中心
回复 11-11 13:55:08

亲爱的用户,您的反馈小苏已安排处理,有结果会第一时间联系您哦~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 13:46:01

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 13:46:01

匿名 发起投诉 11-11 13:11:47

2019年11月6日在苏宁易购购买了四台平板电脑,每台价格为2699,因为每台有价值300元赠品,折合每台2399元。双十一当天直降400元,售价为2299,每台差价100元。 致电客服要求价保,客服的答复前后矛盾。而且相当不专业! 答复内容:1.由于是限购产品,因为我买了4台,超过了限购1台的要求,至于为什么我能下单买4台可能是因为我的等级信誉高或者是系统漏洞(荒谬到无语,我跟客服解释,限购是每一款每个规格限购一台,我买的是不同规格的4台,所以才可以正常下单。)2.随后客服又去查询了一下,然后说我说的是对的,但是,是因为是限购产品不管是买了多少台都不能价保。我说这个理由我不能接受,你们苏宁是有买贵就赔的宣传,我要求上级主管给我满意答复,客服答复这种事还没到能够上报到上级主管的阶段,只能在她们这里解决处理,处理结果就是不能价保。我的诉求很简单,补偿等值金额的云钻即可!让我心理舒服一点,毕竟是苏宁老客户,但是客服的答复就是一毛钱都赔不了,这种问题也不会上报给主管,活活一个你买了你活该的姿态!今天的降价有截图未付款订单为证!

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