已分配商家 阿里客服
买家误操作退款申请,已咨询淘宝小二,可以通过发货等方式解决此问题,买家随即将此方法告知客服,并多次提醒绝不能通过退款申请,商品买家仍需购买,客服答应。但过了不到半小时,买家发现订单被取消,咨询客服怎么回事,未给予准确解释和解决方案,只是一味责怪买家误操作。试问,你们有n种方式解决这个问题,买家也在积极配合甚至拿出解决方法,为何不处理,而是一味责怪买家?现要求贵公司给予合理说法并恢复原订单。
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