丰巢快递柜虚假宣传或蓄意误导消费者，承诺团购后下单送免费券，实际支付不能使用
发布于 2019年11月12日 20:31
- 17348068201
- 丰巢智能柜
- 优惠券问题
- 恢复优惠券
- 32元
- 投诉已完成
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自动完成
12-13 12:04:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
11-12 21:10:46
我低估了丰巢的运营团队，真的很牛，居然能改规则，我在不知情的情况下截的还是改后的图，怪我经验不足，没有及时截图。现在丰巢客服居然给我打电话说从来没有说过抵扣的字样，而且删掉了我和人工客服的对话记录，我想说真厉害，你们敢把对话晒出来吗？我相信群众的眼睛是雪亮的，虽然我现在没有证据证明你们改了，但是我相信总有其他人看得到规则说明变了，不要觉得所有人都是傻子，你们可以为所欲为！
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商家处理中
11-12 20:33:15
已分配商家 丰巢智能柜
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审核通过
11-12 20:33:15
发起投诉
11-12 20:31:06
丰巢快递柜虚假宣传或蓄意误导消费者，承诺团购后下单送免费券（最高可抵扣20）。根据此消息我团购了订单并完成一笔支付，账号中有该最高抵扣20的免费券，11月12日我需邮寄一个32元的快件，计划用该券抵扣20，应另外支付12，但在进行支付时发现该优惠劵不能使用，经与客服对接，表示邮寄订单超过20不能使用该优惠劵。从丰巢的所有宣传中从未说过超过20的订单不能使用，而且像客服说的不能超过20那就不是宣传中的最高抵扣20元，而是邮寄订单不能超过20元，因为宣传中写的抵扣，虽然收费比快递点贵，但导致我最终选择了参与活动邮寄，现在不允许使用优惠劵，我认为商家存在虚假宣传和蓄意误导消费者的情况！目前家人跟我一起团购了改优惠劵，若不能使用优惠，比普通邮寄快递费用还高，经济收到损失！
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