补充投诉
11-14 20:35:24
面霜拿到手的时候是没有任何包装，盒子，已经是处于打开的状态了，也没有使用。
经核实，消费者所述订单系于“Honssan 免税集合店 ”订购，消费者联系平台后，平台及时联系商家沟通了解。商家表示因每个人嗅觉差异，对味道的感受是不同的，且版本/批次的原因也会导致商品外包装，气味和质地稍有差异是正常的现象。商品均是正规渠道采购，保证正品，由于商品已拆已用，影响二次销售，故无法为用户受理退货，对此带来的不便深感抱歉。
亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-12 21:21:34
已分配商家 小红书
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-12 21:21:33
发起投诉
11-12 21:19:48
小红书Honssan免税集合店卖假的科颜氏面霜，快递包装粗糙，小红书上的订单号跟实际物流的订单号完全不符，由于没有包装盒子，想看有没有被人中途打开掉包过，发现气味刺鼻，与以往在国外买的科颜氏差得远，印刷外观、字体颜色、瓶盖线条，瓶底的多重贴纸，都与正品完全不符，科颜氏生产批号在没有S开头的。说话前后矛盾，不拿外观跟产品去专柜验味道验成分如何验真，印刷粗糙，瓶底甚至贴了几重贴纸。假如假货就把责任全部推给小红书平台，让小红书假一赔十，那么店主自己没有责任么？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
