商家收到退货之后迟迟不退款,联系客服态度懒散,处理不出结果
- 17348071141
- 阿里客服
- 未履行7天无理由退货
- 退款,赔偿,道歉,解释
- 127元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
2019年10月6日,我在天猫超市上购买这款儿童保温杯,10月7日我收到这款商品后觉得不满意,进行退款退货,10月13号我将这个商品寄还给天猫仓库并申请退款,然而天猫仓库在收到之后拒绝我的退款,为此,我进行了长达一个月的申诉,打了4次人工,线上联系3次,得到的答复都是已登记,会为您在3个工作日之内退款,其中还有一个客服告知我仓库收到的样品是残品,就是说有损坏,但是我想知道就算损坏了,有通知过我一下吗?就这样收回仓库然后也不给我退款,什么消息都没发送给我,我商品也没有,货款也没有退。严重怀疑天猫超市客服的这种行为属于欺诈消费者,隐瞒消费者实情。对此,我投诉天猫超市和相关的天猫超市客服,要求他们退还给我应有的货款,并电话向我道歉!
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