猫眼演出拖延发货
发布于 2019年11月13日 12:02
- 17348071236
- 猫眼演出
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差,拒不发货
- 道歉,作出处罚,发货,退货
- 40150元
- 已回复
补充投诉
11-13 18:12:06
猫眼客服刚回复，票已经在配送了。但是不保证我们歌迷能不能收到，她只管发，收不到就是我们的事。事实上票也没发，连一周的收货时间都不敢保证。从头到尾就是我们拿不到票是我们的问题，他们发了，发哪了？发货的证据呢？也不退款，也没发货证明
补充投诉
11-13 12:11:36
多次致电猫眼客服，就是咬死本周内发货。具体周几未知。多问就是没权限，向上反映。但是有权限不回复。这个反馈需要多久？为什么没给能给出确切时间的？6号拿到，今天13号为什么还发不出票？位置也未知、发货时间也未知，有什么是你们知道？可以处理的？
您好，小喵查询已有反馈，建议您耐心等待哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 12:02:49
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 12:02:49
发起投诉
11-13 12:02:26
8月6日购买的11.23周杰伦厦门演唱会门票。前期联系客服一直是说主办方没有开票。11月2号大麦已经开始发货。猫眼还是没动静。再次联系说是没收到通知开票。直接联系了该项目主办方（0591-857*****）被告知已经在6号将票给予猫眼工作人员。联系猫眼说是11-17日内发货。演唱会23号开场，他从厦门寄票，猫眼客服是说省外3-4天内。但是现在是双十一期间，快递根本没法保证，他们也不给出具体的发票时间。就说本周，客服说他们没权限，向上反映，有权限的不回复。问就是本周内，具体周几不知道。因为之前8月在猫眼买过林俊杰，显示8月29日发货，实际我拿到9月2日。这还是江苏南京寄江苏无锡。实在是担心怕开演前收不到，因为外地还要提前赶去厦门。票他们6号就拿到了，为什么拖到现在还不发货？我们买的票位置在哪也不知道。现在就是钱票都在猫眼，猫眼一不发货，二不回复，三不退钱。
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