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我于11月11日23点10分取消网易考拉订单,金额959元,12日00点03分显示退款成功,到现在13日12点35分,钱没有到我的账户上,我打电话给建设银行客服,客服说没有钱清算到账户上,问网易客服,客服也是敷衍套话,故投诉。
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