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投诉兰蔻无视约定私自更换赠品欺骗消费者

张若昀我是你老婆吗 发布于 2019年11月13日 14:55
  • 17348072276
  • 兰蔻LANCOME
  • 欺骗消费者
  • 快速处理,更换
  • 13800元
  • 处理中
张若昀我是你老婆吗 补充投诉 11-13 14:56:44

更正下订单金额1380元,之前手误写错了,提交后才发现

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-13 14:55:13

已分配商家 兰蔻LANCOME

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-13 14:55:12

张若昀我是你老婆吗 发起投诉 11-13 14:55:04

10月21日付定金购买兰蔻菁纯面霜,商家说明前7500名赠品为2个15毫升中样,11月11日付尾款到货后赠品被更换为6个5毫升中样,联系客服要求更换赠品,客服截图一张眼霜发货单说我的赠品是按照实际赠品发货的,再次跟客服说明我购买的是面霜,付定金时在7500名以内,订单详情交易快照甚至兰蔻客服后台查询我的订单赠品都是15ml中样,我要求兰蔻按照我下单时的赠品与我更换,客服说帮我申请1.2ml香水小样补偿,我拒绝接受。再次要求兰蔻按照我下单时的赠品发货。一切以交易快照为评判标准。

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