美团涉嫌欺骗消费者
发布于 2019年11月13日 15:10
- 17348072363
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,涉骗,联系不到客服
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款
- 3000元
- 已回复
补充投诉
11-13 20:34:09
不解决问题，打了多少个电话了，就不解决。客服太差。
您好，小美马上帮您反馈处理，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 15:22:24
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 15:22:24
发起投诉
11-13 15:10:12
一，美团榛果民宿，缺乏最起码的诚信。房东无房，让我重新定。他们平台上宣称的用户保障，全是假的，就是房东的拖。客服态度也好差，没有人情. 二，订的春节房间，默许房东涨价房东涨价，让我退款我1为什么默许房东涨价行为。2、为什么不协调沟通让房东安排房间，而是第一时间让我退款。3、你们的页面上写的用户承诺是补房费而不是补红包。4、你们先行赔付呢，你们要求我重新定，但是现在房价涨天了，别说交易成功赔付红包，现在赔付现金都不够赔。5、你们客服态度真的好差好差，不管是在线回复还是电话沟通，都是一副大爷样子。 你们有携程飞猪牛吗，哪来的自信给你们这样? 三，一位姓赵的主管，工号128***，口口声场说给我解决问题，在电话中我反复的强调希望能主动的联系他，他承诺随时可以，客服电话打了一天一夜，所有接电话的客服都说会联系他给我回电并且表示只有赵主管才能解决我的问题，结果呢，一个回复也没有。你们就是这样对待消费者的吗？ 另外我还有他们承诺的录音，但是不知道怎么上传，请联系我上传
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