关于小米售后工单号AS191**********的投诉，前天小米相关专员已经与我进行通话了解该问题，我也把我的诉求表达的很详细了，昨天和今天北京寄修中心仍表示我的手机没有检测出我所描述的问题，我不是强词夺理非要你们给我手机换新，但是我申请换新距离我签收手机不超过3天时间，本来就是新手机。如果我没有确认该手机有我所描述的问题，我不会这么坚持售后为我处理。我只要充电，手机就会发烫，有大量数据传输，手机也会发烫，充电过程中根本无法带保护套，而且充电过程中操作，手机屏幕也会发烫。只要是电量少于40%左右，原装充电器充电超过30min左右现象就很明显。人正常体温都是37度左右，我又不是不正常，既然手机发烫，温度肯定是很高的，但我出于对小米售后的信任，我只是描述该现象，我并没有一边充电一边拿温度计测手机温度再录像当证据，我测试了不下5次充电，以及大量数据传输，不确定我会售后给自己添麻烦吗？结果售后就是检测没问题，那为什么手机到他们那就没问题了，难道是他们私自维修逃避换货责任吗？我又不知道他们怎么处理的，我对这个检测结果很不认可。而且如果手机在我发烫，到北京就好了。那么我对该手机的稳定性和安全性也表示怀疑。拖了这么多天，我希望早点解决该问题。另外该手机前置摄像头有凹陷，收回后与机身上边框不能对齐。做工有严重问题。

刚才北京售后中心再次致电我手机没有检测出任何问题。我问他们检测手机发热的标准是什么，跟我通话的人员说他不清楚，就是工程师说没问题就没问题。我问他是否拆机检查机器内部情况，他们说没有，我说那怎么检测的。就说专业仪器检测的。那我就奇怪了，在我手里每次充电都热得发烫的手机。他们没有进行任何处理，到他们手中就没有任何问题了。我对该售后中心的专业性表示怀疑。

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补充三次已完成售后信息及本次正在处理中售后信息

2019年9月29日在小米商城订购红米K20pro尊享版 碳纤黑12 512型号手机。手机购买至今，共完成了三次售后换新，且目前手机正在小米北京寄修中心进行第四次售后。前三次问题分别为：1.前摄像头收回后与上边框不持平，且向左侧凹陷严重；2.前摄像头起降时异响严重；3.前摄像头起降时有异响且起降过程机器内部有异常振动。11月8日收到第三次换货后的手机，手机存在的问题有：1.使用原装充电设备，当手机电量低于40%，对手机进行充电，30min左右，手机背部摄像头左侧及侧边按键周围边框会过热发烫，不久整个机身背部都会严重发烫，严重影响使用；2.手机在进行大量数据传输时，手机背部相同部位过热发烫，严重影响使用；3.仍然存在前摄头凹陷与上边框不持平现像。本人测试了2天确实存在该问题。于11月10日再次将该手机邮寄至小米北京寄修中心检测上述问题并要求换机。但该部门工程师于本月12日及13日分别电话告知我未检测出任何我所描述的问题。我现在严重怀疑他们私自对我的手机进行了维修以逃避换货服务。我是在确认了两天，每天充电两次以及进行“小米换机”的大量数据传输测试，确定手机确实有过热发烫，严重影响正常使用问题。但工程师认为没有问题。简直荒谬可笑。我的诉求：1.换货，且必须更换一台“近期生产的、质量没有任何问题的全新手机”，小米商城客服一直跟我强调换新手机质量都是一样的，那为什么我收到的手机总是存在问题？我要求为我换货的手机必须是2019年10月之后生产的、与小米在售的该款手机无异的全新手机。2.退货，由于前摄像头问题售后三次但仍没有彻底解决该问题。如果小米不能满足诉求1，请将购置手机及两份该手机保险的总计3197元购置费用退回，并赔偿我为手机购买直接相关配件（保护壳 保护贴膜，非小米商城购买，但均有相关订单及付款记录）所产生费用共计154.6元，我可以将全部配件交由小米公司。 该手机的购买经历极其不愉快且对我造成严重困扰。请小米公司务必快速解决我的问题。