天猫kickscrew店涉及优惠券问题经种种解释不通后裁定我订单异常不予发货
发布于 2019年11月13日 18:27
- 17348073593
- 阿里客服
- 服务不到位,虚假宣传,价格问题,优惠券问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,恢复优惠券
- 5906元
- 处理中
补充投诉
08-23 21:18:49
事过一年半载，此问题依旧未得到解决，试问这就是阿里客服的工作态度吗？同为阿里人，勿给阿里招黑，静候公司佳音
补充投诉
11-28 15:41:33
天猫了解情况后说会给我发货，苦等四天后联系我无法发货出尔反尔，示消费者权益为儿戏，亦是公然挑衅黑猫维权平台，以天猫通话录音为证
补充投诉
11-13 21:38:15
我是想向店铺讨说法，并不是找天猫平台的麻烦，天猫客服的态度基本满意。店铺前后说法不一并且矛盾，现在店铺建议我申请退款，以此摆脱责任。聊天记录过于繁杂，我也很难整理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 19:13:18
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 19:13:18
发起投诉
11-13 18:27:49
双十一付定金买了九双鞋，搞到了九张优惠券与鞋子一一对应，客服告知可以使用。付尾款后发现只用了五张优惠券，找客服反应却强行解释都被我合理反驳，随即纠缠三天转接了十余位客服最终告知我是异常订单不予发货，却拿不出任何证据。我自知一个人根本斗不过一个团队，即使给我退款也影响我的购物体验 打乱我的计划 浪费我的时间和感情精力。天猫客服不作为，香港企业12315搜不到，投诉无门，消费者被侵犯权益只能忍气吞声吗？证据我已留下，图片是时间先后顺序的。请平台审核到底是店大欺客还是我无理取闹，也呼吁消费者远离这家店…鞋子应该没问题 但是售后根本不可能给你解决问题
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