电信五八九五通信专卖店,下单后强制给消费者换货,并以实名制为由拒绝退款
- 17348080884
- 阿里客服
- 不予退款,虚假宣传,假货
- 退款,道歉,作出处罚,下架产品,修改宣传内容
- 48元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
1、下单前,我已咨询客服是否有我需要的套餐(在商品详情页里有),客服明确回复有的。但套餐选择里面并没有此套餐,并截图客服,随后客服给差价链接我拍,要求备注并带身份证信息,再三确认后商品后我就付款了,付款后给我说没有套餐,就擅自给我改套餐,还美其名曰更优惠,连套餐内容都不用解释说明,还让我登录淘宝平台之外的网址上传身份证信息验证,不验证不发货,随后发起退款,客服再三强调已实名不给退。 2、没有套餐你就说没有,还很自信的跟我说有,还诱导让我拍差价链接,拍了立马翻脸说没有,没货不联系我退款,反而强制换套餐,还扯实名制,没有我身份证的照片你是怎么进行实名制的?把我在运营商的实名制证明给我看看啊,天猫居然允许你这样去套路消费者,真是厉害了。 3、客服还让我上传照片,不上传不发货,那我就是没有上传任何信息,怎么第二天有快递收到了啊,当然是拒签,货不对版的假货,我为什么要签? 4、这个店都是这样的套路,卖的产品个个都有差评,是我下单之前没有认真浏览,让你们得逞了,也让我知道你们的存在,有个机会在此投诉一波。 5、客服给的链接就是输入手机号填验证码查物流,淘宝却没有任何物流信息,我都在怀疑你给我发病毒钓鱼链接呢。
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