同程金服变相收取砍头息，借款捆绑销售权益卡 要求退款赔偿
发布于 2019年11月15日 06:10
- 17348082466
- 同程金服
- 变相收取砍头息
- 退款,赔偿,解释,恢复账号
- 2763元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-18 14:04:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
11-15 17:17:30
然后就没有任何反馈了吗？ 就一个回复表明看到投诉了？
补充投诉
11-15 12:20:01
借款时提示信用不足 需要购买轻奢权益卡提高信用 才用高机率借到款 购买后又已发货了的原有说不能退款 故意错误引导消费者说开权益卡才可以借到款。 联系客服，客服说是可以选择不购买，是交叉销售的，不是捆绑销售。不是捆绑销售，为什么提示买了才能增强信用评分，提高下款利率。不选择购买就无法借款，买了立马下款。每次都是这样。这还不是打着提高信用的名义，销售你们公司的产品，收取费用。而且权益卡根本没有使用，为什么不能退款。说发货了什么的不能退，虚拟卡又没激活，更没收到实物，不合理也不合法。大家都提出了这个问题了，这么大一个品牌还拒不承认，又钻空子。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 09:39:02
已分配商家 同程金服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 09:39:02
发起投诉
11-15 06:10:36
同程金服提钱游在提供金融借款服务时，诱导用户购买他们公司旅游的权益卡，捆绑销售，不买不允许使用他们的借款服务，权益卡不使用不激活，也不允许退款。每次借款都要强制购买，分别有导游卡，黑马权益卡，轻奢出行权益卡等，价格有99元，159元，199元。借款时就提示购买。至今借款17次，发现买卡消费了2763元，且是毫无用处的。金融服务还强行捆绑销售公司产品，变相的收费，买卡成为了借款钱的砍头息，同程金服收取了高额的利息。一次也没有使用激活过他们毫无意义的权益卡，要求退款赔偿。
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