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退款收取不恰当服务费,要求全额退款

用户7337125456 发布于 2019年11月15日 11:24
  • 17348083825
  • 大河票务网
  • 退款收取不恰当手续费
  • 改善服务,全额退款
  • 760元
  • 已回复
用户7337125456 补充投诉 11-17 11:02:44

已同意扣除百分之十的手续费,麻烦这两天就将钱给我退了,谢谢


大河票务网
回复 11-16 10:28:02

已处理............


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-15 11:24:41

已分配商家 大河票务网


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-15 11:24:41


用户7337125456 发起投诉 11-15 11:24:27

今天凌晨3点半左右,我在大河票务网买了两张杨千嬅茂名演唱会的门票,后来我和我闺蜜不想去看了,我就在今天早上9点40分申请了退款,才发现需要打电话给客服申请退款的,客服直接和我说退款需要扣除10%的手续费,10个工作日内退回,你10个工作日内退回我可以理解,但是票是预售的,还没有正式开始开售也没有出票的,并不存在交易往来,而且那几个小时里面你给我服务了啥?需要扣除10%的费用?后来联系客服说明情况要么加我打客服电话,要么给我来一张退款收费规则的图片,就没有下文了,我觉得这根本就是不恰当的收费,现请求投诉,全额退款。


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