猫眼演出发货速度极慢，购买一个月仍无门票的走向及信息，客服用同一借口拖延用户
发布于 2019年11月15日 18:44
- 17348086813
- 猫眼演出
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差,不发货
- 退款
- 1290元
- 已回复
补充投诉
11-18 16:40:20
第二十五条 经营者采用*、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；(如果你们做不到按时发货，那就弄一个退款选项，还可以减轻你们所谓的发货压力，收了钱不发货还不让别人退，你这吃相和土匪强盗有什么区别？又当biao子又立牌坊呢？)
补充投诉
11-18 10:20:27
又一周过去了，你们客服在上礼拜所说的最迟本周已经过去了，依旧没有发货。我现在只要求猫眼演出全额退款，不需要赔偿，票我也不要了
辛苦耐心等待，会尽快的哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 18:48:29
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 18:48:29
发起投诉
11-15 18:44:20
19年10月16日下单购买林宥嘉12月1号演唱会门票，11月9日第一次联系客服客服承诺最迟本周一定会出票寄到，那个礼拜没到，11月15号下午仍未更新物流等相关记录我第二次联系客服，客服的答复一样是最迟这个礼拜会寄到，然而现在已经是礼拜五，依旧没有更新任何门票的动态，在猫眼演出的微博评论中发现每条都有较多用户反应该情况且猫眼演出不做为，本人于购买后一个月都未收到门票动态以及去向的相关信息，所以希望商家能够原价退回我购买演唱会门票的1280元以及10元邮费共计1290元。顺带一提，我朋友在10月16号同一天在同为演出售票平台的大麦网购买同一场次演唱会门票，在十月底就已经收到大麦网寄出的演唱会门票
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