智行火车票强制消费
发布于 2019年11月15日 23:01
- 17348088197
- 智行火车票
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,默认购买增值服务,强迫消费
- 快速处理,加强对平台的管理,退款,退费,改善服务
- 40元
- 投诉已完成
评价
11-18 09:56:36
已退款
确认完成
11-18 09:56:36
联系客户告知40元为其退回，退款1-7个工作日到账，客户接受。
补充投诉
11-16 10:35:18
有事没接到电话，回过去客服电话还是很难打，繁琐，请尽快解决该问题
您好，您的问题已经在处理中，我们会有客服人员与您取得联系，请您保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 23:03:25
已分配商家 智行火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 23:03:24
发起投诉
11-15 23:01:51
本人于2019年11月15日在智行APP购买火车票，当时是要抢票，付预付款，咋就成免密支付，当时就扣款了，扣了40元，心里还纳闷，这车票咋还便宜了1.5元！过了会我取消了抢票，想着预付款该随后退回了。下午又重新买票，抢票，后来抢到票了又扣钱，心想:不是扣过了咋还扣？是不是上次扣的平台忘记退了？打电话联系客服一直联系不上人工，平台电话废话一堆还是机器的！让朋友一看，找不到APP消费单子，成啥白金会员啥的，莫名其妙。联系客服想着把我第一次免密自动扣除的车费退回一直联系不上，吓得我也赶紧把免密取消了
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