现在我不想赔偿，连退货都不行了？一周多了，我退货他们就拖着，到最后一小时拒绝……两次都这样。今天想找客服，结果客服秒回，一听说是退货，没影了……半天驴唇不对马嘴回一句。我收货好多天了，他让我拒收？我秒回他不吭声了。真是坑！双十一小样比平时空、送的小样少、赠品奇怪，后付的有现付的没有。现在连退货都不行？不选七天无理由不给退。可是我退货明明是他们虚假宣传，凭什么我选无理由，搭运费（超重），搭账号风险（运费险更贵）

并没有人处理，没人理我，虚假促销，连买的优惠券不打上门都不给，现在想退款都不理我一直拖着。

双十一olay预售，明明说前4万单送30无门槛优惠券，但是拍下后没到4万单，客服却不给发，说我不在名额内。 我恰好有当时截图，证明我拍完还没到4万。他们说淘宝的销量不准。既然他们不以销量为判断标准，那么为什么还要宣传前4万呢。一面享受这样带来的利益，大家觉得没到前四万，都来订购，一面又吃了吐不承认销量。 如果真的觉得销量不准，那他们就该在显眼处明示淘宝的这个问题，让买家规避。在卖时为了多卖默认，优惠时不承认，这个操作很恶心。 第二，我知道了他们不想给我优惠券，就买了他家u先派样，买小样送等额双11优惠券的。说好了过十几天会送，结果并没有，一直到双十一，除了系统让你注意查收，说他们会发之外，没有任何处理。10号晚上我忍不住又去找客服反复要，这次他没办法，终于把我买的券还我了。 这种行为很可怕，优惠券买完不发，要十几天后发。就算是买的时候算我同意，可你倒是发啊。难不成过了十几天他们觉得买家会忘？他们就是打着这个主意，一点一点套钱。毕竟买了预售定金不退，所以买预售的都是任人宰割的鱼肉。 其次，合同法明确说赠品算商品价值的一部分，而且天猫也规定双十一预售价不得高于这个时间段的价格。可是olay在预售已经开始，很多人被前4万单骗，已经下完单，预售款不能退的的情况下，开直播大量赠送精华中样和面膜正装，价值很高，不是十块二十块那种。这种行为本身就违背了对于双十一预售多规定，让买了预售的人只能吃哑巴亏。重拍浪费了第一单预售钱，毕竟定金不退。不重拍吧，同样价格比别人少了太多中样和面膜，价值堪比一个正装精华，跟预售更划算的定位不符。 所以我希望此时能够妥善解决，该有的30元优惠要返还，双十一期间赠送的赠品我买预售的也要有，否则骗我们预售价最低，然后又通过直播形式私自降价，让人以后怎么放心付定金？ 如果只是多出一点点小样就算了，我的时间也是时间，没人跟他较真。但是几次三番骗我，连我花钱买的优惠券都不发，还需要我强行要。 以上所有都有截图，必要时可以补充