按客服指引停车后被告知要缴纳违停费用200元。投诉一周无果，仍然无法使用车辆。
发布于 2019年11月17日 17:32
- 17348098189
- GoFun出行
- 客服不处理,账号问题,乱收费
- 解释,恢复账号,撤销处罚
- 200元
- 投诉已完成
评价
11-17 19:27:21
不查看客户的问题所在，搪塞敷衍。我说缴纳停车费，扯到行政处罚干什么？*****客服都是这样吗
确认完成
11-17 19:27:21
补充投诉
11-17 18:36:20
什么行政处罚？已经给你们提供账号信息，你们又是不核实，上来就说行政处罚？ 我是按照你们客服导航停错了停车场，现在要收停车费。 能不能别急着甩锅，核实下信息可以吗？
补充投诉
11-17 18:36:10
什么行政处罚？已经给你们提供账号信息，你们又是不核实，上来就说行政处罚？ 我是按照你们客服导航停错了停车场，现在要收停车费。 能不能别急着甩锅，核实下信息可以吗？
非常抱歉，处罚是国家执法部门判定，您可直接去交通管理部门处理，我司还车范围是个大范围，进入电子围栏区域内就可还车成功，目前卫星定位无法做到把还车未固定到某一个车位上，更何况车位不是私有位置，故需要您将车辆归还到有停车划线不触犯交通违法的车位内，感谢理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 17:35:15
已分配商家 GoFun出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 17:35:15
发起投诉
11-17 17:32:27
2019年10月31日，在跟随gofun导航到达停车点后无法还车，随即联系客服询问停车点是否正确。后客服告知“停车点为还车网点”，并协助我还车成功。隔天，我的账户信息显示需要缴纳200元的违停费用。 如果停车不在gofun的停车位，客服当时为什么不告知，为什么协助还车？是否存在客服故意误导，以此收取客服费用？ 在知道需要缴纳停车费用后，数次电话联系客服，均说加急处理，但至今没有处理结果。期间有客服加我微信处理此事，但态度极其恶劣，推诿扯皮，最后竟让我直接联系停车场。
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