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转转客服不公平处理问题 恶意封禁用户账户

用户7337640161 发布于 2019年11月17日 18:05
  • 17348098352
  • 转转客服中心
  • 恶意永久封禁用户账户
  • 恢复账号所有功能
  • 0元
  • 已回复
用户7337640161 补充投诉 12-12 17:13:45

我涉嫌欺诈?反复添加买家微信 买家拒不通过 是谁欺诈谁?又是谁恶意举报谁?又是谁恶意封禁谁?后来买家主动跟我协商帮我申诉账号 可以看最后图片凭证 说说进展 转转客服近日跟本人联系 必须买家本人替我申诉解封 可是买家早就为我找客服申诉 客服又说必须卖家本人 本人申诉却找不到客服 客服现在又要买家替我解封 这不是踢球嘛 把一个蒙冤被永久封禁的老用户当足球踢 转转公司应该赞助中超

转转客服中心
回复 12-05 11:03:23

您好,经核实,您的账号涉嫌欺诈,造成用户金钱损失,无法申请解封,感谢您对转转的支持。

转转客服中心
回复 11-18 09:16:12

您好,您的问题已经反馈核实,请耐心等待处理结果。

用户7337640161 补充投诉 11-17 18:20:09

买家未付款就让发货 有zha pian 嫌疑 转转平台置之不理 反倒是处罚一个被动者 转转客服何来公平?

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-17 18:07:30

已分配商家 转转客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-17 18:07:30

用户7337640161 发起投诉 11-17 18:05:57

本人转转账号 最初买家预购本人闲置手表 以分期为名引导第三方线下交易 并要求加微信 本人迫于无奈 同意 买家主动预付150元定金 (有图为证 买家主动先款)承诺数周分期还款 本人当时因在外地与买家协商一致后承诺几日后发货 期间由于买家个人原因(实为不想要)一再催促 并恶意举报本人 举报成功后转转平台对我账号做永久封禁 封禁所有功能 也无法第一时间与买家沟通 后来买家与我协商一致 为我账号做申诉 也没有通过 本来与买家已经协商一致 转转平台还是继续做永久封禁 随后本人申诉两次未果 首先买家严重的违规 (脱离平台交易)这种恶人先告状的做法得逞 平台置之不理 不做处理 反倒是一个被动者蒙冤 这种现象更加表明转转平台的混乱 客服人员的素质 甚至转转公司的漏洞 疏松 本人也是转转的老用户 发生此类问题也让本人寒心 希望转转平台重做处理 还我公平

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