海尔施特劳斯净水器欺骗消费者，上门安装不负责任，
发布于 2019年11月19日 08:50
- 17348107385
- 海尔客服
- 产品质量问题,客服不处理,配件问题,安装问题
- 退货退款
- 2980元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-24 15:04:42
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
很抱歉给您添麻烦了，小海再次落实处理
补充投诉
11-24 14:30:31
售后现在回电话给我都怠慢了，（你好，还是我，你投诉就我给你回电话，你那个机器还那样，你投诉也没用。）这就是原话，请黑猫平台真正的给处理问题，每次投诉完了就回个电话说些没用的回了干嘛？？起到什么作用了？退机退款！否则不会这样不了了之！也不要再做流程上的事，没有满意的结果也不要再打电话给我了，谢谢。
很抱歉给您添麻烦了，小海再次落实处理，麻烦您稍等。
补充投诉
11-23 14:47:22
海尔售后来修机器没修好，说给申请退款，我等了这么多天，现在告诉我不能退，就给修？还不保证能修到没问题！我花钱买个机器回来修着玩的？海尔把库存不合格的机器发给小商小贩买，虚假宣传！然后卖了机器就不负责任了？欺骗消费者都这么明睁大眼了？对海尔无比失望！家中不会再购买海尔任何品牌，我一个人的力量小，我不能代表所有的消费者，但是我们家绝不会有海尔的品牌出现！希望海尔品牌给我一个满意的处理结果！
好的，小海马上落实处理
补充投诉
11-23 10:56:46
已经很多天了，一直说审核中审核中，说给退款到现在也没个消息，海尔就是这么处理事情的？还有专卖店不承认有这个型号的，这是没有上市的产品，请海尔给我个解释，一个没有上市的产品怎么可以在市场上营销？卖不出去了？用这种下三滥方式出售？？？把消费者放在什么位置了？当傻子吗？？？
很抱歉给您添麻烦了，小海收到，请您保持手机畅通，小海马上落实处理
补充投诉
11-22 08:59:56
去七星电器咨询，说没有这款产品，应该是下架了，海尔把清仓的库存说成未上市的新品，虚假宣传，并销售当中夸大其词，现强烈要求退机，
好的，小海收到，请您保持手机畅通，小海马上落实处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 09:12:54
已分配商家 海尔客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 09:12:54
发起投诉
11-19 08:50:05
从买了这个净水器，家里水费大幅度上涨不说，机器买回来还漏水，本是相信海尔的大品牌，没想到商家再三推辞，把问题踢来踢去，没人解决，售后上门也是半天没修好，说缺这个缺那个，还说机器本就这样，请问我们是花钱买回来个祖宗供着吗？现在怀疑这本来就是假货，或者是废机，下来骗消费者购买，海尔这么大的品牌就允许这种烂机器在市场营销吗？客服叫来维修修不好不说，拆的也是零零碎碎，说是给申请退款退机，发票收据也给拿走了，希望海尔不要再把消费者当傻子！希望尽快回复！！！否则一定会通过法律途径维权！！！
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