勇敢喵
补充投诉
12-22 00:48:01
我微信ETC已提交了申请，违约金我也交了，到现在都迟迟没有结果，客服倒是给我打了几个电话，但是都不能解决问题然后就没有下文了，在ETC助手也联系了客服反应了，回过来的回答就是页面异常三天给处理结果，可是到现在还是资料审核中，我就不明白了注销申请已提交注销违约金也交了难道你们就这么难处理吗？都到现在为止有没有新的处理结果还是老样子，什么时候才能注销啊?
勇敢喵
补充投诉
11-20 20:05:11
我与2019年8月份向微信ETC助手提出的注销申请，也得到了客服认可同意寄回注销，四个月了客服和售后也没有给我任何的提示和短信的方式说明注销要收取注销费用（ETC助手相当于没有售后!）。再说了造成我最终注销申请的原因是对方的设备质量有问题反复沟通无法得到有效的解决办法对方客服才让我寄回注销的，按照国家的三包政策我也可以退换货吧?难道对方商家产品质量的问题还要消费者来承担责任吗？在我注销申请的时候ETC助手里根本就没有注销申请这个通道和说明，现在我通过黑猫投诉平台投诉了ETC助手才告知我现在你ETC助手里刚刚开通了注销申请通道，再次让我重新申请注销还要收取费用再让我等30天，把消费者的权益放到那里?我现在的诉求就是尽快解决问题注销设备，还消费者一个公证公平的处理结果，微信ETC助手才能走的更久更远，把消费者放到第一位才是硬道理！最后我不排除通过法律的权利来处理微信ETC设备质量问题造成我的一切损失!
勇敢喵
补充投诉
11-20 19:57:47
我与2019年8月份向微信ETC助手提出的注销申请，也得到了客服认可同意寄回注销，四个月了客服和售后也没有给我任何的提示和短信的方式说明注销要收取注销费用。再说了造成我最终注销申请的原因是对方的设备质量有问题反复沟通无法得到有效的解决办法对方客服才让我寄回注销的，难道对方商家产品质量的问题还要消费者来承担责任吗？在我注销申请的时候ETC助手里根本就没有注销申请这个链接和说明，现在我通过黑猫投诉平台投诉了ETC助手才告知我现在你ETC助手里刚刚开通了注销申请通道，再次让我重新申请注销还要收取费用再让我等30天!把消费者的权益放到那里?我现在的诉求就是尽快解决问题注销设备，还消费者一个公证公平的处理结果
您好，您的问题已有工作人员跟进，请保持电话畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 13:52:00
已分配商家 ETC助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 13:52:00
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-19 13:06:37
本人于2019年8月在微信ETC助手申请了设备，收到货就安装好了第二天就掉下来了，再次安装后就无法激活了，多次与客服沟通无法解决问题，最后和客服反复沟通后同意寄回设备注销，本人于2019年8月20日寄回商家提交注销申请，官方客服回复40天内注销，可是现在都4个月了，还没有给我注销成功，在此期间本人多次联系客服，都没有给出确切时间，现要求三日内给我注销成功，否则升级投诉。
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