ETC质量问题返厂，厂家丢件不退运费不补发还不让注销
发布于 2019年11月19日 13:55
- 17348109693
- ETC助手
- 服务问题,返厂运费不退,丢件补发货一直拖
- 运费13元退给我,帮我注销etc账户
- 12元
- 投诉已完成
评价
12-23 18:51:49
确认完成
12-23 18:51:48
补充投诉
12-22 12:41:27
距离约定注销期已经过去1天了，麻烦尽快注销，不然继续上诉。 当时不是说时间到，系统自动注销不人工干预的吗？难道你们又是在拖延时间？
补充投诉
12-16 13:13:38
经查，ETC助手与广西捷通方，并未将本人ETC注销，导致本人无法再申办ETC，多次拨打广西高速及广西捷通电话无法捷通，10月份拖到现在导致我只能走人工通道，严重扰乱本人生活和行程！！！本人要求不过分，不要再拖了，立刻、马上，给我注销ETC！！！
补充投诉
12-10 10:50:59
已隐藏内容
补充投诉
11-23 01:30:18
感谢平台的督促与跟进,ETC助手已于前天打开注销窗口，并将寄回运费12元退还本人，处理过程整体满意，希望ETC方尽快完成注销以免耽误本人通行，也可尽早完成此条工单，毕竟已经耽搁一个多月了
您好，您的问题已有工作人员跟进，请保持电话畅通，谢谢！
补充投诉
11-19 14:18:23
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 13:56:07
已分配商家 ETC助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 13:56:06
发起投诉
11-19 13:55:36
上个月ETC设备有问题我通过申通返厂维修(卖家答应退运费)，返厂完卖家通过邮政回寄给我，邮政丢件，卖家答应补发，等了半个月还不补发，运费也一直没退给我。因为拖的时间太长，目前邮政已经把丢件的金额直赔给我，我需要补办etc或注销etc重办，让客服关闭最后一张图片上售后窗口我才能补办或注销，一直说处理中让我稍等，等了目前等了20多天了窗口还没关闭。现在，运费12元还没退给我，窗口也没给我关闭，我想申办，补办，注销都没办法，导致我没etc设备用
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
