最新情况：11.20号 物流站电话给我说已经找到我包裹，但订单上显示我的包裹拦截返回，物流员不能给我派送，美的客服统一回话就是等 从下单到现在已经两个星期了 还没收到我的取暖器。

没有接收到任何回复 ，它们的官方话就是已经联系我处理了

亲，非常抱歉给您留下了不好的服务体验，您反馈的问题正在加急核实处理中，有处理结果会及时反馈给您。

11.11号美的旗舰店下的单，显示11.14号已经到本市派送，截止11.19号没有任何动静。美的旗舰店、天猫客服、丹鸟400官方电话，全部已联系，均是催一催，官方话打发我，再忙..我都理解体谅 我自己上门自提 ，都是敷衍回答，还要我怎样去理解，搬的新家 家里有老人，已经在酒店住了一天，买个取暖器 ，是丢件了吗，还是忙到不能落实一下，而400官方电话客服回复就是等我们给你回电，等了两三天了，什么都没有，没有投诉站，也没有地方管理，更可恶的是退款也不行！ 已经发货了，还不能退。