双十一在天猫耐克官方旗舰店买了一双跑步鞋,因为有色差然后申请了退货退款,但是商。
- 17348111192
- 小耐回复
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服,未履行7天无理由退货
- 退款,退货
- 354元
- 投诉已完成
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已分配商家 小耐回复
已分配商家 NIKE
卖家以鞋盒破损影响二次销售为由拒绝了我的退款申请,收到快递期间鞋子只是试穿了一下不合适就放回了盒子,而且当时鞋盒是完好无缺的,我怀疑是物流过程中的问题或是卖家这边自损自毁找理由拒绝退款。后来我找客服帮我处理,而客服一直没有回消息。卖家这边只是给出了这样一个结论和拍了一些照片证明就拒绝了我的退款申请,我根本没有办法证明鞋盒破损不是我责任的余地。而且客服这边也没人解决我的诉求,这让我对这么大型的公司有些失望!
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