物流虚假，客服态度恶劣，客服答复敷衍
发布于 2019年11月19日 18:09
- 17348111381
- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 客服不处理,服务不到位,三包问题,物流显示虚假,客服态度不好
- 赔偿,道歉,改善服务,解释,换货
- 100元
- 投诉已完成
评价
11-22 15:52:01
鞋子换好了
确认完成
11-22 15:51:59
您好，关于您投诉的问题已有客服跟进处理，希望您能满意客服处理方案，如有问题可致电400*******反馈，谢谢
您好，已记录安排顾问跟进处理，请留意接听电话。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 18:10:31
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 18:10:31
发起投诉
11-19 18:09:35
商品显示2019年11月10号派送到，可是商品物流2019年11月9号从广东大旺分拨中心进站，11月11号从广东大旺分拨中心发到广西北海集散站，随后一直到今天11月19号为止，都是显示从广东大旺分拨中心发到广西北海集散站。打电话问客服，客服每次都说等24小时，一到货优先派送，可是目前为止都没有合理说法，说无法查到商品，也没有显示丢失，让我耐心等到商品派送，时间不定，实在受不了就退货。我录音出来，客服的态度很不好，反正意思就说你投诉就投诉，受不了就退货，就那样！我想请问，如果发现物流不正常为什么不第一时间让我退货或者补发，等我投诉了五次威胁我退货！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
