尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的（商品不发货）问题，给到您的解决方案是（申请20元平台三方无门槛优惠券），如您对此方案有异议，您可以随时联系我们，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米有品的支持，祝您生活愉快。谢谢。

5天了 没有客服联系我解决问题 所有的反馈工单 全部完结 ，平台想着不了了之。

提交投诉后无人回电解决问题，于19日晚21时36分收到退款信息，该订单在毫不知情的情况下被强制取消。小米有品拒不履行合约内容，擅自销毁订单合同。

您好，我们已经收到消息并会尽快联系用户核实处理，非常感谢。

本人于11月13日注册小米有品新用户，在小米有品app电商平台领取优惠券新人福利首次下单购买了一个标价25元的欧普14w照明灯泡，迟迟不见发货，咨询该平台商家得到答复是平台要求不发货。咨询平台，平台迟迟没有处理该问题，提交内容反馈工单，却迟迟不见有人解决问题，该工单记录历时70多个小时不断更换专员处理，期间竟更换了十几名专员，各个互相推诿扯皮，不负责任，戏弄客户，浪费时间最后给出答复需要跟商家核实便草草结束客户的反馈工单。