补充投诉
11-20 22:43:40
淘宝客服多次拨打电话商家未接，但是旺旺却能回客服，本人通过店铺聊天商家是消息已读却不回。卖家一直不肯协商，和邮政快递串通。本人已向国家邮政局，如未果将走司法途径保护自己的权益
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-20 19:33:51
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-20 19:33:51
发起投诉
11-20 18:16:42
本人与双11在淘宝软件天猫店铺一个名为吉的堡数码专营店的店铺下单一款名为铭瑄GTX1650 4G终结者的商品 卖家在付款之前表示有现货，但是付款之后多次询问故意不回，知道根据天猫发货规则的最后一天也就是16号当天才将快递发出，卖家和我协商发顺丰但是自行发邮政单号是989********** 经过两天观察发现快递一直更新物流很慢，通过询问物流客服发现卖家多次要求物流撤回又继续派送。本人询问物流快递的质量多少客服给出的答复是157克，但是购买的是两块显卡。重量肯定不止这个数，所以询问店铺客服，但是客服不做出解释便致电淘宝客服，淘宝客服通过旺旺询问卖家，卖家已承认快递重量应为五百多克，但是实际重量确是157克。经过 4天物流走走停停。严重怀疑卖家有发空包的嫌疑，询问店铺客服但是客服一直处于消极态度，不做出任何解释。产品订单编号为57501*********0429。问一句话卖家一天才回，问物流客服客服一直不愿意正面回答问题
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